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  • 售后服务

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           世界上没有陌生的人,只有还未见面的朋友!非常荣幸地与您结下了这份缘份----我们的客户----您成为了我们全心全意服务的上帝。我们既把这份缘份当作一份自豪和成功的喜悦,更把这份缘份当成一份延续我们友情的良好机会。我们确认“客户至上,诚信为本”的服务宗旨,那么当您购买了辽宁天一重工的产品后,我们将向您提供满意的全方位服务,您将不会有任何后顾之忧。我们信奉“成就价值,于客户共同成长”的服务理念,细微之处见精神,将会伴随我们为您服务的方方面面,最大程度地满足您的需求。
     
           售后服务部:

           辽宁天一重工有限公司售后服务部拥有专业安装、调试、维修人员数名,24小时向客户提供全方位、及时、快捷的服务。

           1. 售前服务:

           1)为您免费提供专业咨询服务,制定多种方案供您选择,为您推荐最合适的产品。

           2)根据您的需求为您专门设计制造有特殊要求的非标产品。

           3)向客户提供设备操作、维修、维护人员的前期培训。

           4)对于特殊工程,为您免费提出专业的技术咨询,并拟定详尽的设备施工方案供您参考。

           2. 售中服务:

           1)根据合同要求,跟踪、生产及发货,保证设备安全完整到达客户指定地点。

           2)提供设备安装前期安装所需各种技术参数。

           3.售后服务:

           1)按合同或客户约定时间进行设备安装、调试、维修。

           2)根据客户需求,我们将提供现场培训,我们将为您培养合格的操作人员。

           3)我们全天后24小时接待处理客户对产品质量、服务质量的投诉,第一时间到达现场解决问题。

           4)我们有自己的配件库,为您确保各种配件的及时供应。

           5)建立设备用户档案,每台设备的安装、调试、维修记录全部存档,待保存。保证每个客户的每台产品 具有服务的可追塑性及向客户对每台设备保养提供技术支持。

           6)不定期进行客户回访,采集客户对产品及服务的意见和建议并及时改进。

           7)各服务人员由售后服务统一调配,保证服务的及时性,有效性。

         我们开通了售后服务电话,您有什么问题,可随时拨打电话024-25780806,我们将为您及时反馈与解决。

     


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